启东市行政服务中心2013年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的有关规定和省市、启东市的要求，特向社会公布2013年度本中心信息公开工作报告。本报告由主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其它等六个部分组成。

一、主动公开政府信息的情况

（一）公开概况

2013年，我中心主动公开信息105条，其中市行政服务中心网站公开信息45条，中国启东网站公开信息52条（其中3条信息与中心网站相同），市行政服务中心大厅电子屏公开信息5条，引导图6个。电子化率94.3%。

（二）公开内容

机构职能：将中心简介、领导分工、组织机构、制度建设、窗口布局等信息对外公开，主动接受社会监督。

工作动态：将政务动态、党建动态、重点工作、工作进度、中心制度等信息对外公开，主动接受群众评议。

政策法规：将审批事项涉及到的政策法规进行整理汇总后向公众公开，方便企业、群众查阅。

办事指南：按照进驻部门、审批事项、个人服务、企业服务等分类方式将进驻中心的所有事项的法律依据、办理流程图、办理时限、承诺时限、办理部门、办理地点、联系电话、常见问题等信息对外公开，为企业、群众提供全方位服务。

互动交流：在市行政服务中心网站设置网上咨询、网上投诉两个功能，为企业、群众提供多渠道的服务。

联系方式：将中心办公电话、各窗口电话、中心地理位置对外公开，努力实现让群众“少跑一趟路”。

（三）公开途径

网络：通过市行政服务中心网站、中国启东网等公开透明中心工作，推进了网上政务公开。设置网上咨询、投诉两个功能，为企业、群众提供便捷的服务。

电话：公开中心办公室电话，解答企业、群众咨询，回应企业群众诉求。

咨询台：在中心服务大厅设立咨询服务台，明确三名专职导批员，现场受理群众咨询，解决服务中遇到的具体难题。

示意图：在大厅各楼层楼梯口设置平面图，方便企业群众查阅。

电子屏：在大厅电子屏上显示楼层分布图、滚动播出常见事项办理须知等内容，方便企业、群众获取事项信息，实现“少问一个人”。

二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

2013年，依申请公开政府信息1条。

2013年12月13日，宋先生因想了解拆迁立项信息，申请以邮寄方式获取纸面启发改投[2013]14号文件。行政服务中心及时作出回复，为宋先生提供启东市发改委窗口电话。

2013年，未发生依申请不予公开政府信息的情况。

三、政府信息公开的收费及减免情况

2013年，未发生有关政府信息公开收费情况。

四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2013年，未发生针对本部门政府信息公开事项的行政复议类案件，未收到针对本部门政府信息公开的行政诉讼类案件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

   总体来看，市行政服务中心2013年的政府信息公开推进工作有序、有力、有效，切实保障了社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权。在整个工作中，我们也发现了一些问题。一是公开的重点内容广度和深度不够。二是公开的及时性有待强化。2014年我们将进一步的改进：一是进一步加强公开力度，加强信息联络人员与各科室、各窗口单位的衔接与沟通，努力将信息收集与公开同步进行，确保信息的及时、准确、全面。二是进一步加强队伍建设，加强对信息联络人员的教育培训，开展多种形式的交流，着力提高工作人员信息公开意识，提升工作人员信息公开能力。

    六、其他

   本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。