2020年，启东市税务局将全面深化服务改革。坚持做到纳税人在哪里，服务的触角就延伸到哪里,全力打造省内领先的税收营商环境最佳体验区。

1.全力推进业务通办。科学配置纳税服务资源，落实“一窗、一门、一次”办税，推进房产交易多部门“一人、一窗、一系统”集成办理。打造“半小时办税圈”，将服务窗口全面覆盖到每一个乡镇便民服务中心，方便纳税人就近办理发票领购、税款缴纳等涉税事项。进一步完善优化高效统一的纳税服务体系，出台《关于优化纳税服务运行机制的实施意见》，实现“业务一体化、管理属地化、考核标准化”。从纳税人视角出发，建立内外结合、精准有效的服务评估机制，实施办税事项全程盯办工作制度，实现办税节点痕迹化监控。

2.全力建设电子税务。加快推进税收“不见面”审批服务标准化，清单化。升级新办企业版“套餐”服务，实现与工商、公安、人社等部门集成服务支撑缴款方式多元化。推行新一代电子税务局，90%的办税事项提供全程网上办，90%的办税事项实现一次性办结。推行网上申报“一表集成”，主附税种“一页填、一次报、一次缴”，全面实行纳税人网上自主更正申报和补缴税款。开发运用“纳税服务需求管理平台”，形成以需求为导向、纳税人满意度为标杆、内部持续改进为目标的服务生态链。

3.全力拓宽办税渠道。打造“E服务”24小时办税厅，建设“线上办税”直播厅，设立“线下咨询工作室”，推进“税莫愁”掌上办税通，全面构建“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智能税费征缴服务体系。试点税务行政审批“告知＋承诺”制、试行税收预约裁定服务等。开展基于动态信用积分的差别化服务，常态化进行纳税人信用风险提醒，扩大纳税信用信息主动推送范围，探索建立信用管理包容审慎机制，充分考虑企业正当合理申辩。