一、2023年工作总结

（一）扛牢政治责任，在强化党建引领上夯基础亮特色

一是深化主题教育。结合道德讲堂、主题党日开展“建言献策”“立足岗位作贡献”“学习身边榜样”系列活动；依托“东疆税务青年学习社”“读本送教上门”等载体形式，实现青年团员、年老体弱党员等群体全覆盖；推动检视整改，赋能税收改革发展，《政治铸魂强担当 服务发展赋新能》被省局主题教育专栏展示。二是擦亮政治底色。深学细温习近平总书记“7.9”重要讲话精神，开展“建强政治机关，走好‘第一方阵’”大讨论，获评“全省税务系统县级税务局政治机关建设示范单位”；压实全面从严治党“两个责任”，推动清单明责、按季督责、年度述责。三是推动创先争优。聚焦党建带群建、带创建，规范完成工青妇等群团组织换届，举办全系统职工运动会、“五四展风采 青春当有为”道德讲堂、“七色花-情暖冬日”等活动，动员鼓励干部积极投身双拥共建、六方共管、志愿服务，南通市文明单位获评数量居南通税务系统第一。

（二）着力改革创新，在强化税费治理上添智慧增动能

一是加强网格化管理。依托政府已有的城乡网格服务管理资源，将税务管理主动、深入融进社会一体化治理体系；将税务网格、政府网格融入可视化地图，借助门楼址等标志物，通过二维码形式展现税务网格员信息，方便服务群众；编印《税务网格管理系统操作手册》《税务网格管理应知应会手册》，为网格工作开展提供支撑；强化任务统筹，发挥网格员在税源摸排、宣传辅导等方面的作用，提高基础事项管理效率。二是推进“数电票”工作。组织开展可信平台、电票平台、征纳互动、税智撑平台上线冒烟测试；引导符合条件的纳税人去“三专”，完成数电票“纯数电”切换扩围目标；规范开展赋额管理工作，防范数电票日常管理风险；参与总局下发的数电票事前防控和事中防控试点工作，“数电票”试点及推广工作顺利平稳落地。

（三）注重惠民便民，在服务发展大局上优服务提质效

一是加强调查研究。集中开展“领导班子走流程、走系统”活动，通过坐班窗口、线上办税体验区和深入涉税专业服务机构等形式进行“换位”体验，查找办税缴费中的痛点和堵点，查找影响工作效率的系统兼容性、功能性等问题。二是提升纳税遵从。实施中介机构信用提升策略，专题培训解读TSC信用积分评分办法和规则，源头管控个税异议申诉问题，强化数据分析；创新信用等级结果运用，将纳税信用纳入政府部门针对企业的奖励、激励性文件一票否决条款。三是优化服务质效。大力推广线上“非接触式”办税，办理比例达98.98%，居南通六县（市、区）前列；顺利完成办税服务厅整体搬迁，进一步优化功能布局，推进“大导税”服务机制，打造全职能窗口，优化“简事极速办”和线上线下精准分流，办税服务厅连续四个季度荣获“红旗窗口”荣誉称号，获评全市十佳“人民满意服务示范窗口”；出口退税、留抵退税实施“快审快核快退”，为广大市场主体盘活现金流赢得更多宝贵时间；精简税务登记、行政确认、税收减免等税务事项所需材料，简化企业跨区域迁移涉税缴费事项办理流程，提升税费服务体验感和满意度

（四）锤炼税务铁军，在加强队伍建设上重管理激活力

一是创新培训模式。出台办税窗口全流程轮岗制度，不断提升窗口人员“经验值”，培养懂业务、会操作、能跨岗的复合型人才；搭建税企实训平台，安排青年干部进驻企业跟班学习，熟悉企业生产流程、研发过程、财务核算等关键环节，深度掌握企业需求，提供精准税费业务；开展小班化、实战化培训，实施“三师超越计划”“墩苗计划”。二是弘扬清廉正气。深入开展“夜访廉谈”系列活动，发放廉洁家书，签署廉洁宣言，营造“以家倡廉”的良好氛围；邀请两会代表、不同行业及规模的企业家、个体工商户担任政风行风监督员，持续推进社会监督的深度和广度，营造一流的税务营商环境。

二、2024年工作计划

（一）以忠诚之心强党建、铸税魂

一是主题教育再巩固，坚定“千磨万击还坚劲”的顽强意志。始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为最重要的政治任务，落实好“四个以学”的长效机制，结合党员冬训等载体，持续加强对党忠诚教育、政治意识教育、党章党规教育，在学思践悟中夯实理论功底；抓牢意识形态和网络意识形态工作责任制，密切关注干部职工思想动态，常态化开展谈心谈话，分类做好思想教育引导。二是政治建设再强化，涵养“初心不易始向前”的优良作风。进一步加强政治机关建设，认真履行意识形态和网络意识形态责任制；强化党务干部队伍培育，“走出去”与“引进来”相结合，提升党建与业务互融互促意识和能力；强化政治监督，健全问题发现、归集、整改机制，推动一体化综合监督落地见效。三是文化浸润再提升，浓厚“百舸争流千帆竞”的良好氛围。丰富“和合”文化品牌内涵，争创全市税务系统税务文化示范点，持续完善“一片一册一阵地”功能；融合推进文化活动，把“家风传承”“志愿服务”“党性锻炼”“纪法教育”融入特定节日与重要时点；深化群团建设，发挥工会、妇联、团总支等群团组织桥梁纽带作用，常态化开展文体活动、志愿服务、创先争优等活动；赓续“小岛税官”精神，扩大品牌影响力。

（二）以创新之力强管理、提效能

一是网格管理固根基。优化网格布局，调整网格区域设置；探索税务网格与政府网格协同治税模式，发挥网格化在基础管理方面的作用；加强网格员廉政监督，开展专题研究，防范廉政风险；开展十佳网格区（员）评选。二是协同共治聚合力。与公安、法院、住建等部门深化协作，合力推动企业破产清算、欠税追征（如启东恒大资产拍卖）、阻止出境等工作，评选出十佳欠税追征案例。三是改革赋能强驱动。推进税费一体化管理，完善社保费征缴争议处理协调工作机制；推进智慧税务建设，在税费服务、基础管理、低等级风险提醒等方面，拓展智能外呼运用；全面运用电子送达，减轻实地送达工作量。

（三）以务实之为强服务、促发展

一是持续提升税费服务效率。打造税费服务运营中心，优化服务资源配置，对多头任务抓总、去重，避免对服务对象无序、过多打扰；建立以“集约化、一体化”为导向的前后台运行机制，实现服务业务从“分散处理”向“集约化处理”转变；优化办税服务厅区域功能，试行“无柜台”智慧办税模式；评选十佳服务明星。二是持续优化税收营商环境。建设以一体管控为导向的税收营商环境提升机制，实现税费服务质量提升从“事后监测”向“实时改进”转变；推动调查研究常态化长效化，持续深入广大纳税人缴费人中走流程、听建议，规范问题处理流转机制，加大问题督办、解决力度；拓展纳税信用结果交互应用，开展纳税信用等级“四连A”授牌活动，常态化加强银税互动；深化“税小惠”专项行动，打造“全心助企、尽心问需、贴心解题”的税务青年特色服务品牌。三是持续盘活税费服务资源。持续提升纳税遵从，组织开展财务人员业务技能竞赛，强化涉税专业服务行业管理，建立代理记账机构及从业人员动态信息库，对税费遵从、信用等方面进行评价并实施分类分级管理，促进涉税专业服务行业规范健康发展。