为提升优质高效服务水平，努力实现办件受理零障碍、办件过程零差错、服务对象零差别，着力提高行政效能，优化投资环境，争创政务服务品牌，结合市行政审批局推进政务服务综合标准化建设工作，近日，市水务局窗口强化了五项综合服务标准。

一、强化工作人员规范文明用语、规范礼仪服务，使服务形象标准化；

二、强化工作台面、柜面、桌面等办工设备整洁，使服务环境标准化；

三、强化对所有进驻事项的业务统一操作流程、统一操作标准、统一解释口径，使服务行为标准化；

四、强化文明服务、高效服务、优质服务意识，把服务标准深化到窗口工作人员心中，使服务思想标准化；

五、强化制度执行、工作数量、工作质量三方面的考核，依据市行政审批局考核标准，定期对考核的结果进行“回头看”, 使岗责考核标准化。