随着春节假期结束，复工返岗人员客流叠加，启东市客运铁路迎来春运返程高峰，各相关部门优化服务措施，积极安排部署，紧盯重点时段、重点环节和重点岗位，提供温馨服务，助力旅客安全、及时返程。

1月28日大年初七下午，启东市客运站售票大厅自动售票机前不少乘客正在自助购票取票，售票窗口工作人员忙碌工作，旅客们或是带着行李通过安检，或是扶老携幼在候车室有序等待。

“自大年初三开始，客运站客流量逐步增加，正月初六是假期的最后一天，车站客流量达到春运高峰，单日发送旅客超3000人次，春节以来共发送旅客超1万人次。”启东市客运站站长陶婷婷介绍，春运返程高峰将持续至正月十五，正月十五后以学生流为主，今年春运客流相对于前两年有小幅增长。

启东市客运站在认真做好车辆安全检查工作的同时，准备了充足的运力，根据客流情况随时调整运力投放，确保旅客平安顺畅出行。“为了更好地服务旅客出行，客运站提前做好各项应急部署，如有临时集中外出的乘客，我们将增派车辆，以包车形式点对点把人员安全送达目的地。”陶婷婷说。

整个春运期间，启东火车站统筹做好春运组织和服务保障工作，不断提升车站运输服务品质。为保障旅客走得了走得好，启东火车站30多名工作人员在岗全力服务旅客。检票处一名工作人员表示，为应对春运返程高峰，这几天他们比往常提前上班，基本上每天6点到岗到位。

今年春运，铁路部门根据客流情况，及时加开车次，以满足旅客出行需要。从年初四开始，启东火车站旅客逐渐增多，年初六客流达到最高峰，当天增开两个车次，全天发送旅客2300多人次，春节以来共发送旅客近1万人次，主要以南京、上海、洛阳等方向为主。