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5月5日傍晚6点,黄金海滩上,来自上海的姜鹤鸣一家正在夕阳下收拾沙滩玩具,孩子的小桶里装满了蛤蜊。“明天要上班了,真舍不得走。”姜鹤鸣的语气里满是留恋,妻子胡瑶在一旁笑着补充:“这是我们第三次来启东,每次都说‘下次还来’。”
五一假期的喧嚣已然落幕,但启东没有“人走城空”的落寞,碧海银沙里孩子们的笑声、仙渔小镇升腾的烟火、滨江绿廊“暑假再约露营”的承诺,共同勾勒出一幅“来了不想走,走了还想来”的生动图景。经测算,这座长江入海口的小城,五一假期共接待游客69.7万人次,实现旅游总收入3.48亿元。启东,究竟藏着怎样的“留客”魔力?
“留量”密码①以服务暖人心
“今天挖到2个黄金,我真的不是冲这个来的!”黄金海滩上,来自河南安阳的大哥拿着刚兑换的黄金,半是幽默半是炫耀的话,引得周围一片羡慕的笑声。这是黄金海滩第二年举办淘金活动,游客们不仅能体验滩涂踩文蛤的原生态赶海乐趣,参与活动还有机会兑换黄金白银、限量盲盒等惊喜好礼。
“我们最怕听到游客们抱怨‘挖了半天什么都没有’。”景区相关负责人坦言,比起为保障游客游玩体验投入的各项成本,一次糟糕的游玩体验带来的口碑受损,才是景区最不愿承受的损失。这场兼具趣味与诚意的活动,精准戳中了游客最朴素的获得感——哪怕没挖到黄金,看着蛤蜊一点点装满小桶,孩子们也能收获满满的快乐,相关打卡内容在各大社交平台收获无数好评。
这种服务的温度,体现在方方面面。游客遗落的背包,经热心市民转交、工作人员全力寻回,最终完璧归赵;各大景区里,志愿者与医疗、安保人员全程在岗,筑牢安全防线、守护游玩体验;各大商圈同步发放消费券、推出惠民活动,让远道而来的游客尽享宾至如归的暖意。
更具诚意的“宠客”,则体现为城市公共服务的“不设防”。假日期间,市区77条主要路段的3812个道路临时停车泊位全部免费开放,让自驾游客告别“停车焦虑”;24小时城市书房、博物馆、文化馆、美术馆等公共文化空间全程开放,满足游客随时随地的文化需求;各个商圈内,母婴室、无障碍设施一应俱全,细节处尽显周全。
正是这些细枝末节处的用心,让“一次打卡”变成“多次复游”,让匆匆“过客”变成回头“常客”。
“留量”密码②以文化引共鸣
5月1日晚,启唐城九州广场,滚烫沸腾的铁水被奋力击向夜空,化作漫天星河,游客们的惊叹与掌声此起彼伏。来自安徽的大学生胡雨竹一边举着手机记录非遗打铁花的震撼瞬间,一边感慨:“第一次现场看打铁花,实在太惊艳了。”同一时刻,蝶湖音乐广场上,潘美辰“回家”2026 巡回演唱会温情开唱,《我想有个家》等经典曲目引发全场大合唱,唤醒了几代人的青春记忆。这场精心安排在假期首日的演出,成了许多游客启东之行的美好开篇。
假期中段,一场“国字号”艺术盛宴如期而至。5月3日晚,启东保利大剧院内,中国交响乐团专场音乐会点燃了夜晚,民族声乐与西洋歌剧在此对话。“没想到小城也有这么专业的演出,体验完全不输大城市。”大学生蒋丽和朋友们计划得很周全,“我们从南通来,下午在黄金海滩玩,晚上来看音乐会,第二天再去吕四吃海鲜,行程满满当当。”
启东的文旅融合,从不是简单的“文化+旅游”,整个假期,启东精心编排了一出层次丰富的“文化交响曲”:启唐城推出“八仙盛会”主题活动,每日4场主题巡游、6大金牌剧目轮番上演,让游客沉浸式梦回盛唐;启东美术馆内,如歌的行板·第三届全国女画家版画作品邀请展如约启幕,40位老中青三代艺术家的80件全版种精品力作,尽显中国女性版画艺术的专业高度;华邑酒店里,孩子们在蓝印花布印染体验中,触摸江南布艺的千年韵味;博物馆内,游客在青石拓印的轻敲慢拓间,读懂历史沉淀的印记。
从非遗文化到现代交响,从沉浸式戏剧到活力演唱会,不同年龄、不同喜好的游客,都能在启东找到属于自己的文化共鸣。
“留量”密码③以风味留牵挂
假期里的仙渔小镇,被来自全国各地的食客们围得水泄不通,神仙街旁停满各地牌照的车辆,街边餐馆前早已排起长队。“启东的皮皮虾、带鱼,口感是真的好!”正在等位的福州游客郑忠铭说,“去年我来吕四买过带鱼,父母尝了都夸鲜,让我今年再来!”
对很多长三角游客来说,启东的吸引力,大半藏在这一口地道的“鲜”里。去年8月,启东首次开通“寻味吕四·夜游品鲜”定制大巴专线,串联起盈港市场、吕四港码头、仙渔小镇等,19.9元的特价往返票一经上线便一票难求,不仅让吕四海鲜的鲜味飘向更远的地方,更让海鲜经济成为启东文旅的核心引擎之一。“假期带孩子到海边玩,大人顺便采买海鲜,吕四的海鲜比上海市场里的更鲜美,价格也更实惠!”上海游客谢菲的泡沫箱里装了好几斤皮皮虾,等着带回上海的餐桌。
在合作镇的万乡—颐住庄园,另一种休闲度假模式正悄然兴起。这座2023年创办的庄园,以外地游客为核心客群,不仅提供垂钓、骑马、野炊、烧烤等休闲项目,还能让游客一站式品尝地道的启东沙地菜与吕四海鲜。假期里,这里日均接待上海、南京、苏州等地的游客三四百人,负责人成毅介绍:“五一期间酒店基本天天满房,单日最高接待量超千人。”
从热闹的海鲜市集到闲适的田园农庄,从渔港地道海鲜到乡野垂钓野炊,多层次、全链条的美食文旅体系,让游客在品味地道风味的同时,也能沉浸式感受乡野的自然与恬静。
五一假期的喧嚣终将散去,但启东的“留量”故事还在继续。当夜幕降临,吕四渔港的灯火与星空交相辉映,那些带着海鲜返程的车辆,那些手机里珍藏的演出现场片段,那些“暑假再来赴约”的约定,那些社交平台上分享的旅行九宫格,都在默默沉淀着这座小城的口碑与吸引力。
在流量易得、留量难求的今天,启东用最朴素的智慧给出了答案:真诚待人,用心做事,让每一次奔赴都不被辜负,让每一次离别都藏着重逢的念想。
(本报记者 顾晓晓)
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