近日，市效能印发了《2019年度星级机关和区镇“人民满意服务示范窗口”考评实施办法》，“人民满意服务示范窗口”考评作为机关效能考核的重要抓手，今年，考评内容有新调整。

考评方法上，将往年定量考核和民主测评两项综合计分的模式，改为定量考核、满意度评价、加分项等3项计分。专门制定了《2019年度星级机关和区镇“人民满意服务示范窗口”定量考核细则》，分坚定政治方向、增强创新理念、强化能力水平、优化服务举措、规范行政行为、文明公正执法等六个方面23个具体内容进行考评。满意度评价仍利用提档升级后的“机关作风及政风行风民主评议系统”进行，但今年将日常评议结果计入最终得分。为突出各参评窗口的工作实绩，还专门设置了加分项，加分不超过10分，并将考评结果同其行业主管部门服务高质量发展评定总分相挂钩。

同时，结合《2019年度市级机关单位服务高质量发展（效能建设）考核实施方案》要求，进一步明确考核导向，更好地发挥正向激励作用，不再设置排名在后的窗口负责人取消评先评优资格、通报批评等限制，激发广大机关干部创先争优的激情。

（谢福林 张以）