提供优质档案服务是城建档案馆的主要服务宗旨。今年以来，该馆不断强化宗旨意识，把握服务重点，在深化巩固好传统服务方式的基础上，着力开发创新型服务方式，在“精细化、个性化”上狠下功夫，扩大服务范围，全面提高城建档案服务的主动性、精准性和高效性。

一、服务群众所求。房屋装饰装修、不动产证办理、拆迁纠纷等事项是群众利用城建档案的热点。城建档案馆重视群众查阅需求，通过线下查档、电话查档等不同方式的服务，及时为群众查找所需档案资料，提高群众满意度。截至三月中旬，今年共接待查档群众213人次，提供利用馆藏档案806卷次，出具文字材料、图纸复印凭证34000余页。

二、服务企业所急。城建档案馆加快优化建设工程档案业务登记、报送流程，在工程取得施工许可后，在3个工作日内通过邮件与建设单位签发《建设工程档案报送承诺书》，告知其建设工程档案收集、归档等事项，也随时提供跟踪业务指导，确保工程竣工时归档质量和效率，促进工程早日投入使用，企业早投产早运营。同时该馆不断完善档案验收、接收业务流程，对档案缺项、整改项及时出具整改清单，尽量让建设单位少跑腿、早完成。

三、服务工程所需。考虑到城建档案“边施工、边收集”的特性，城建档案馆加大前置服务范围，联合质监站、审图办等职能部门不定期深入建设单位、施工一线，现场查看档案收集是否齐全、整理是否符合要求等。除此以外，城建档案馆还通过微信、电话等形式，实时提供档案整理咨询，对发现的问题及时进行指导和提出规范收集整理的要求，让企业全方位感受专业服务的温暖，同时确保了工程档案质量和工作进度。