本报讯 日前，在市政务服务大厅，南通衡廷贸易有限公司业务经办人员吴先生在服务窗口咨询办理危险化学品经营许可证经营地址以及经营范围变更等事宜。工作人员了解到该企业新增的经营范围中包含了第三类非药品类易制毒化学品，在取得危险化学品经营许可后还需办理易制毒化学品备案，于是指导经办人准备相关材料，并告知其登录“江苏政务服务网”以及“非药品类易制毒化学品综合管理信息系统”同步上传申请材料，即可快速办理。

“以往，企业需要先办理危险化学品经营许可证，再去办理第三类非药品类易制毒化学品经营备案，至少得跑两趟。”窗口工作人员介绍，“通过优化流程，如今通过平台联动办理，企业只需在网上提交申请即可办理，真正做到了‘最多跑一次’。”

这一明显改变，源于市数据局“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点活动取得的成效。吴先生是“政务服务体验员”活动首批招募的体验员之一，在市数据局开展“我陪群众走流程”活动时，曾发现这两项审批事项先后在一个窗口办理，但无法并联申报，导致企业需要多次往返窗口，于是提出了问题所在并给出了建议。对此，市数据局组成专题攻关小组，经研究讨论和梳理整合，出台了改革优化方案，实现两个事项同时申报同时发证。

这一创新做法，既减少了企业跑腿次数，又大幅提升了办事效率。当日下午，窗口工作人员接收到吴先生线上申报信息后，立即与其网上连线开展视频踏勘，很快完成了危化许可证的办理以及三类易制毒化学品的备案手续。对此，吴先生高兴地说：“政务服务坚持以群众实际需求出发，真正帮助我们解难事快办事，这样的服务效能体验没话说。”

“政务服务的优化空间是灵活的，我们工作中结合实际创新思路，考虑得更周到些，就能打造出更高效的流程。”市数据局综合审批科科长陆伟说。据悉，“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点活动是我市提升服务质量、优化营商环境而推出的一项有力举措。结合审批过程中遇到的问题和办事群众的反馈意见，通过重构审批流程、优化系统功能，进一步提高办事质效和便利度，推动政务服务“再提速”，营商环境“再升级”。

（本报记者 张春柳 通讯员 杨柳青）