本报讯 去年下半年以来，市行政审批局聚焦企业群众办事需求，大力推进“随时便民”服务，以“智能化”自助服务一体机为依托，在政务服务中心一楼打造综合性智慧政务服务专区——24小时智慧政务大厅，实现办事时间“不断档”、高效服务“无阻挡”。

办事群众可通过刷身份证或扫苏服码进入24小时智慧政务大厅。聚焦企业和群众高频政务服务需求，服务区设置人社、不动产、医保、税务、公积金、海关、电网及政务综合等12个自助功能专区，共30台自助一体机，汇聚各项参保信息查询、不动产登记证明打印、异地就医备案、公积金、电费缴费、发票申领等120多项自助服务事项。通过数字化自助设备及智能化业务系统，解决办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题。

大厅还设置24小时自助服务区无人值守工作台，支撑各项政务基础应用，包括事项的查询和申报、自助填表、AI审批、远程协助等。其中审批服务涵盖中心办事指南查询、事项自助申报、办件查询等功能，公共服务集成了人社、医保、公积金、不动产等30余项查询打印类服务，以及证件复印、材料打印、云盘存储等便民服务。工作台自带存储柜，支持纸质材料的提交，减少了群众跑腿次数，提高了群众满意度。截至目前，24小时自助服务区政务服务自助终端共计使用2595次，提供信息查询2198次，材料打印397次。

（本报记者 蔡樱子 通讯员 朱尉豪）