“真没想到这么方便！身份证和驾驶证能一起补，省了我再跑一趟车管所，半天时间都省下来了。”6月5日，在启东市政务服务中心公安综合服务窗口刚刚办完业务的张女士对这项新服务赞不绝口。她因钱包丢失前来补办身份证，经查询发现其同时丢失的驾驶证也即将到期，在新推出的“核发居民身份证”+“驾驶证补换领”“一件事”套餐服务下，两件事情在同一个窗口顺利完成了。这高效便捷的一幕，正是启东市公安局深化“高效办成一件事”改革、优化公安政务服务的一个生动缩影。

昔日办证奔波苦

过去，面对同时丢失居民身份证和驾驶证的情况，办理补领流程相对繁琐，按照原有规定，市民需要先前往户籍所在地的派出所申请补领身份证，在领取到正式身份证或临时身份证作为有效身份凭证后，才能前往交警部门的车管所窗口申请补换驾驶证。由于涉及公安内部跨警种的两个部门，且办事地点往往不同，群众至少需要跑两个地方，耗费大半天时间，是亟待破解的民生“痛点”和服务“堵点”。

两证联办畅新途

为切实解决群众“多头跑、来回跑”的问题，持续优化营商环境，启东市公安局以“高效办成一件事”理念为引领，积极打破内部业务壁垒，大胆整合服务资源。经过精心设计和流程再造，创新推出了“核发居民身份证”+“驾驶证补换领”“一件事”套餐服务，将原本涉及两个警种、需在不同场所办理的两项业务，集约整合到了公安综合服务窗口，通过集成化办理的方式，实现让群众“最多跑一次”。

跑出便民加速度

“两证一起办一件事”服务正式上线后，群众只需根据自身需求，在启东市政务服务中心公安综合服务窗口或任意一个派出所综合服务窗口即可一次性申请办理居民身份证核发和驾驶证补换领业务。窗口工作人员通过内部信息流转、系统协同，实现材料一次提交、信息一次录入、业务并联办理。极大地缩减了群众的办事时间成本，避免了群众在不同办事点之间的奔波之苦，真正实现了“进一扇门、到一个窗、办多件事”。

下一步，全市政务服务系统将进一步解放思想，继续围绕企业和群众的高频办事需求，大胆探索、深入挖掘，推出更多领域、更广覆盖的“一件事”集成服务套餐，推动“高效办成一件事”改革走深走实，让改革红利惠及更多企业与市民。

撰稿人：陆孝伟 彭雯博 核稿人：方一 徐海爽 报送人：黄金裕