为进一步提升政务服务水平，提高行政审批效率，为办事群众提供高效便捷优质的服务，市数据局组织开展了镇呼市应 政务服务直通车活动。各镇村积极响应，网格代办员服务热情高涨，涌现了一批优秀服务案例和先进典型。本期展出寅阳镇将“警网+代办”融合作为打通“服务群众最后一公里”的一项重要举措，有力延伸了基层政务服务工作的触角，以达到“1+1>2”的服务效能。

一是立足“小窗口”，优化营商“大环境”。由于在海工造船企业外来务工人员众多，便民服务中心公安窗口针对办理居住证、户口迁移需要手续多、记不住的问题，会为前来咨询业务的群众发放自制的相关事项办理流程和须知，中心代办帮办员也会提供热情的服务指导，确保群众一次性办结业务，避免来回跑的情况。公开窗口电话，为企业群众提供事项咨询及预约延时办理深度服务。如今年元旦假期第一天，南通睿安安全管理有限公司负责人丢失身份证，又着急出差，打电话给中心公安窗口，工作人员等待至晚上6点多为其办理业务。同时，镇便民服务中心多次组织网格民警进村入户、进企业开展“家门口办证”政策宣讲活动，通过办好一件事、解决一类事，把企业群众的“烦心事”办成“暖心事”。

二是融合“小信息”，构建政务“大数据”。主动适应“一网通办”时代新要求，镇便民服务中心公安窗口以居民身份证为“入场券”、房屋标准地址为“定位器”，筛选民政、社保、供水、供电、燃气等社会资源信息，为办事群众提供办事便利。长兴村七组孙大娘来镇便民服务中心办理奖扶申请，“寅小二”代办帮办员认真核实相关证件，主动帮她查看材料是否带齐，孙大娘结婚证上姓名错误，“寅小二”代办帮办员帮助她在公安窗口核实身份后，又帮其复印了相关原件，大大减少了她办事时间。

三是做实“小网格”，托起便民“大服务”。东清河村徐老太太遭遇车祸卧床住院，同时由于丢失了身份证以及社保卡一直没有补办，给她带来了诸多不便。网格民警了解情况后，第一时间和镇便民服务中心取得联系，来到市人民医院开展代办帮办服务。代办民警经过多次尝试终于采集到合格的照片，顺利完成了身份证的办理流程。为最大限度实现便民利民，寅阳镇便民服务中心组建了“寅小二”代办帮办志愿服务团队，联动网格民警专员，充分发挥网格民警地头熟、人头熟、情况熟的优势，下沉触角构建服务“一张网”，对行动不便的群众开通“绿色通道”，主动上门提供政务服务，用心用情解决群众的“急难愁盼”。今年以来，中心户籍窗口共办理身份证1382件，居住证167件，新生儿入户87件，户籍七大变动1654次，境外人员登记35次，上门办证5次，赢得了群众的广泛称赞。

撰稿人：李云丹 核稿人：包俊花 报送人：李倩