启东飞鹤公交有限公司：

为引导企业规范运营，提高运营服务质量，提升市民满意度，根据《启东市公交客运服务质量考核办法（试行）》的通知（启交运〔2014〕7号）文件要求，我局通过明查暗访、问卷调查、查阅台账等方式对你公司服务质量进行了数据收集汇总和考核打分，得分为995（详见启东市公交服务质量考核及社会满意度评分表）。

下半年，继续受疫情影响，你单位在极度困难的情况下，维持了公交的日常运营，新增了1条城市公交、1条快速毗邻公交，进一步扩大了公交覆盖面，取得了较好的社会反响。2022年已经结束，新的一年已经开始，我们在看到成绩的同时，一些顽固性问题必须引起高度重视：一是事故多发，必须坚持人民至上、生命至上，切实落实企业安全生产主体责任，大幅压降交通事故；二是加强对驾驶员的职业道德的培训，大幅减少不必要的投诉；三是主动关心关爱一线驾驶员，要对驾驶员的思想动态、家庭情况、身体状况等进行调查摸底，预防驾驶员带病、疲劳、带不良情绪上岗，及时消除风险隐患。

2023年，省厅将对我市创建城乡公交一体化达标县进行验收，希望贵公司在常态化疫情防控下，进一步压实企业主体责任，强化监管、严格奖惩等措施，进一步明确操作流程和服务规范，优化运营方式，不断扩大公交覆盖面，合理科学编排班次，增收节支，更好地保障民生、服务民生。

特此通报。

启东市交通运输局

2023年1月5日