启东市信访局：
贵局转办的的关于反映金鼎阁酒楼正在装修，周边居民担心经营时油烟、噪声扰民影响的环境问题信访件（编号：151624522809）已收悉。我局高度重视，按照阳光信访办理的要求，向信访人代表茅锦忠邮寄了《信访事项实体性受理告知书》（启环信告20号），并立即派员至现场调查处理。现将有关调处情况报告如下：
一、基本情况
经查，信访件中反映的为启东金鼎阁酒楼，位于启东市汇龙镇和平中路730 -52、53、54、54号，该店主要从事餐饮服务项目，原为诸葛烤鱼，于2016年8月更换经营业主，现经营者为许小花。接群众举报后，我局执法人员多次至现场调查处理。经查，该店于2016年8月初开始重新装修，8月底建成，9月初开始设备调试，2016年9月20日投入营业，分别于2016年8月12日、9月9日领取了工商营业执照和食品经营许可证。
二、调处情况
对于周边居民投诉担心经营时油烟、噪声扰民的问题，经我局执法人员多次现场督促，目前该店已配建了油烟净化装置，设置了专用排烟管道，排烟管道升至楼顶并向东延伸至和平路，油烟气集中收集净化后通过专用排烟管道向和平路排放，不排入居民小区。同时金鼎阁负责人安排人员清理了店后门处的下水管道，严格要求饭店工作人员在营业时间关闭后门，减少对小区居民的影响。同时，通过多次协调沟通，金鼎阁酒楼的经营行为已取得周边居民的同意谅解。
三、处理意见
针对上述情况，我局作出如下处理意见：
1、进一步加强对该店的现场监管，要求其定期清理维护油烟净化设施，清理下水管道。
2、经营时关闭门窗控制人杂噪声，确保油烟、噪声不扰民。
四、答复情况
根据阳光信访办理要求，我局于2016年9月26日10时将上述调处情况电话答复信访人代表茅锦忠（联系电话：18071612805），信访人电话答复时表示满意。同时，依茅锦忠要求，于2016年10月8日向其邮寄送达了《信访事项答复意见书》（启环信访复字[2016]10号，邮寄地址：启东市汇龙镇万豪花园9号楼502室）。