为强化风险源头防控，做好为民纾困解难，启东市应急局通过畅通举报渠道、及时开展调查、拓宽宣传教育等措施，鼓励社会公众和生产经营单位从业人员对重大事故隐患、非法违法行为和谎报瞒报事故进行举报的同时着力将每一件信访举报查清查透，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽，营造人人参与安全生产治理的社会氛围。

上下联动明制度。按照初信初访、风险隐患等类别对举报信息进行“分级负责”，明确办理流程，及时组织执法人员赶赴现场并反馈调查处理情况，形成“一把手批办，分管领导督办，相关业务处室具体承办”的安全生产信访办理工作模式。今年以来累计处理安全生产信访举报354件，全部按期办结，群众满意度高，实现信访举报办理率、按期办结率、反馈回复率三个100%。

疏堵结合排隐患。对举报核查属实的安全生产违法行为，依法依规做出处理，今年以来相关立案查处11起，督促企业整改隐患123个。总结历年信访举报件特点，发现多数举报件是由于工伤事故赔偿引发矛盾或者企业内部人员发泄不满，应急局采用理清“法理”、讲透“道理”、说明“情理”的方法，核查举报同时化解信访矛盾，有效推动解决诉求32件，同时积极向社会公众、相关行业从业人员普及安全事故隐患、违法违规行为，全年培训相关人员39期7000余人次。

奖惩并重提质效。印发《启东市安全生产领域有奖举报实施办法》，今年以来公告、发放安全生产举报奖励5起，同时鼓励生产经营单位建立事故隐患内部报告奖励机制，督促全市887家企业制定安全生产举报公告制度、905家企业制定隐患排查举报奖励机制。严肃处理某企业事故瞒报行为，对发包商、承包商及个人依法依规进行罚款，充分发挥警示震慑作用，构建“不敢瞒、不能瞒、瞒不住”的事故防范和惩戒长效工作机制。