各社区：

为有效发挥网格化服务管理在基层社会治理中的作用，更好地调动网格服务团队的工作积极性和主动性，进一步提升我街道网格化服务管理水平。根据启东市网格办《关于印发<2020年度启东市网格化服务管理工作监测评价办法>的通知》《关于进一步做好2020年度网格化服务管理考核工作的通知》（启网格办〔2021〕4 号）文件精神，现将进一步做好网格化服务管理考核工作相关事项通知如下：

一、考评目标

建立健全以工作实绩为前提、星级评定为导向、奖优罚劣为手段，以岗定责、以绩定级，以级定奖，责权统一、奖惩结合的网格化服务管理规范化考评机制，充分调动网格长、专职网格员工作积极性、创造性，打造一支结构合理、素质优良、贴近群众、服务规范的网格团队，加快推进高质量网格达标建设。

二、考评对象

参与城市社区网格化服务管理工作的社区一线工作人员，包括基础网格的总网格长、网格长、专职网格员、专职网格信息管理员等。

三、考核周期

    2019年12月—2020年11月

四、组织实施

街道组建考评小组，街道党工委书记、办事处主任林锋风同志担任考评领导小组组长，纪检、组织、政法等条线共同参与，考评工作由街道网格办负责具体实施，考评结果提交街道党工委审核，并在辖区内公示3天。

五、考评内容

主要考评账号登录率、巡查走访率、事件办结率、数据合规率、矛盾排查调解率、苏格通完成率、基础信息及时更新率、群众知晓率和满意率、专项工作完成率等。

（一）账号登录率（6分）

每个网格对应的每月登录天数不低于当月的法定工作日数。按月计算账号登录率，每月必须达到100%，每有一个月不足100%扣0.1分，扣完为止。

（二）巡查走访率（30分）

1.巡查走访中发现的矛盾纠纷、安全隐患、社情民意等各类事件和问题，应及时、准确采集，并通过“全要素网格通”手机终端及时上报，每月采集上报有效事件不低于 20条，且上报的事件质量和照片要符合规定要求。漏报、迟报、瞒报的，每有一个月不达标，扣0.5分，扣完为止（12分）。

2.矛盾纠纷类事件每个月不低于1条，每少一条扣0.5分，扣完为止（4分）。

3.服务记录。协助公安、司法等部门专业工作人员对出租房屋、流动人口、重点人员、特殊人群等登门走访,协助行政执法力量做好城乡环境巡查、违章搭建防控等工作。未履行协助义务的，每有一起扣0.5分。每月对网格内流动人口、特殊人群、重点人员、重点场所、出租房屋的走访记录或服务信息平均每人（场所）不少于 1 次（同步上传地理位置、现场照片等辅助验证信息）,每有一项不达标扣0.5分，扣完为止（10分）。

4.网格长每天巡查走访不少于两小时，巡查时间不够、巡查轨迹不在网格内的，发现一次扣0.5分，扣完为止（4分）。

（三）事件办结率（6分）

事件办结率要求不低于100%。平台内上报事件，应在7日内完成办结反馈（部分复杂矛盾纠纷事件或多部门联动事件一时无法解决的，须在7日内进行回复），每有一个月不达标扣0.5分，扣完为止。

（四）数据合规率（10分）

根据启东市网格化服务管理工作月通报、街道月抽查、上级网格办下发的数据，经确认为虚假数据的，每10条扣0.5分,扣完为止。

（五）矛盾排查调解率（6分）

网格员日常巡查过程中发现矛盾纠纷要及时在全要素网格通手机APP中按照要求做详细记录，确保调解率为100%，低于五个百分点扣0.1分，扣完为止。

（六）苏格通完成率（8分）

11月份起，苏格通上推送给社区民警的各项信息，每月不满5条的，少一条扣0.1分；11月份起，在苏格通上对民警推送过来的各项信息，签收率确保为100%，每有一个月不足100%扣0.1分，扣完为止。

（七）基础信息及时更新率（8分）

网格化平台上基础信息及时更新，例如，领导班子、专职网格员和网格信息管理员，如有人员变动要及时更换，不及时更换的，每发现一次扣0.2分，扣完为止。

（八）群众知晓率和满意率（10分）

街道网格办通过电话抽查或面对面调查的形式，了解网格内普通群众对网格长的满意度，以90%为基准，每低于五个百分点扣0.1分，扣完为止。

（九）专项工作完成率（16分）

专项工作指街道政法综治科下达到社区的各项工作，包括网格微信群的建立等工作。在专项工作推进过程中因非不可抗力导致街道整体进度缓慢的网格视具体情况扣分，扣完为止。

1.人房关联率（5分）。人房关联率要求每个网格至少达到90%，每低五个百分点扣0.1分，扣完为止。

2.指挥中心视频通讯APP连线测试（6分）。网格员能及时在规定的时间内到指定现场，并与上级指挥中心成功连线视频。未按要求连线的有一次扣0.1分，扣完为止。

3.网格微信群的建立（5分）。网格员建立网格微信群，并拉居民入群，目标是完成本网格居民总户数的80%，每少5个百分点扣0.1分，扣完为止。

（十）加分项（每项加分不超过2分）

1.网格事件被南通简报录用或者被上级奖励的每条加0.5分。

2.网格工作经验做法、简讯等在相关媒体、杂志、报纸上进行报道，每篇国家级加1分、省级加0.8分、南通市级经验材料加0.5分、启东市级经验材料加0.3分，

3.网格员代表街道积极参与指定的网格活动（例如网格宣传演讲、网格宣传节目录制等活动），参加国家级的加0.8分，省级的加0.6分，南通市级的加0.4分，启东市级的加0.2分。

4.网格员因网格工作成绩突出而获得荣誉的可以额外加分。获得国家级加1分、省级加0.8分、南通市级加0.5分、启东市级加0.3分、街道荣誉0.2分。

5.网格员配合南通市、启东市、街道指挥中心参与指定的各种专题演练，视参加次数酌情加分，一般一个专题加0.3分。

（十一）减分项（每项减分不超过2分）

网格各项工作，被南通市网格办通报的每次扣0.5分，被启东市网格办通报的每次扣0.3分，被市网格办抽查网格化平台问题严重的每次扣0.1分。因网格员工作失职造成网格工作恶劣影响的每次扣0.5分。

六、考评要求

（一）考评时间

上级网格办定期通报、街道网格办不定期进行抽查，以及专项工作结束时的完成情况，结果都作为年度星级评定的重要依据。

（二）星级标准

按照市委政法委的要求，考核结果采取百分制形式，推行“星级”评价制度，“五星”为优秀，“四星”为良好，“三星”为称职，“二星”为较差，“一星”为很差。原则上，“五星”专职网格员不超过街道专职网格员总数的5%， “四星”不超过15%，“二星”不少于15%，“一星”不少于5%。按照比例计算，我街道得分排名前5名的为“五星级”、得分排名在6-21名的为“四星级”，得分排名在倒数6-21名的“二星级”，得分排名在最后5名的为“一星级”，其余均为三星级。出现同分情况，结合平时工作积极性和考核内容逐项比较。社区总网格长、副职不参加“星级”评定，按照辖区内网格平均得分计算。社区专职网格信息管理员同时兼任专职网格员的，以专职网格员身份参加星级评定，不重复考核。

（三）结果公示

1.组建考核小组，由街道党工委书记办事处主任林锋风担任考核领导小组组长，党工委委员办事处副主任虞祖伟担任考核领导小组副组长，其他分管领导任组员，共同研究制定考核方案，充分发挥群众参与、监督作用。

2.组织结果公示。星级评定初步结果，由街道在所在社区、网格进行全面公示，市、街道两级网格办公布举报电话，接受群众举报，公示期限为三天。

（四）结果运用

1.街道依据“星级”评定结果发放绩效补贴，其中，“五星”专职网格员绩效补贴在本街道人均绩效补贴基数的基础上增加20%，“四星”绩效补贴增加10%、“三星”绩效补贴与基数持平，“二星”绩效补贴扣减10%，“一星”扣减20%。被取消星级评定资格的，无绩效奖。

2.在考核周期内，已离职或新入职的按照在职实际时间发放绩效考核补贴。总网格长、网格长根据社区考核成绩发放，街道专职网格信息管理员根据街道考核成绩发放。行政或事业在编人员兼任总网格长、网格长、专职网格员、专职网格信息管理员的不得纳入绩效补贴发放之列。

3.被评定为“一星级”专职网格员由街道网格办予以诫勉谈话；被取消星级评定资格或连续2年被评定为“一星级”的专职网格员由街道网格办相关领导进行诫勉谈话；连续2次被取消星级评定资格或连续3次被评定为“一星级”的专职网格员按照程序予以辞退。

七、其他  

本办法由南城区街道网格化服务管理工作领导小组办公室负责解释。

                                                       中共启东市委汇龙镇南城区街道工作委员会

                                                        启东市人民政府汇龙镇南城区街道办事处

                                                                    2021年1月22日